Siti web usabili

L'usabilità dei siti web è garanzia del buon esito della comunicazione online

Pensare di realizzare il proprio sito web, il sito o il portale della propria azienda, è solo il primo passo di un percorso che deve portare ad ottenere un buon traffico di utenti - con le tecniche di posizionamento ed indicizzazione sui motori di ricerca - e di utenti qualificati - cioè di utenti che stanno cercando informazioni utili per compiere un'azione, ovvero acquistare un prosotto o servizio, utenti fortemente interessati ai prodotti-servizi che intendiamo promuovere.

Ma spesso, una volta ottenuto un buon traffico di utenti e di utenti qualificati il sito non riesce ad ottenere quello che in fase di progetto ci si era proposti: far aumentare le vendite o i contatti alla propria azienda.

Questo può accadere per più di un motivo, ma la situazione più probabile è che il sito non è stato concepito secondo il buon senso e le regole ed dell'usabilità: un sito web di successo non è solo quel sito che vanta un alto numero di visistatori, ma anche quel sito web che accompagna il proprio utente attraverso le proprie pagine ed i propri contenuti e che gli fa trovare agevolemente quello che stas cercando.

Vi sono alcune famose regole che riguardano l'usabilità ed il difficile rapporto tra siti web, presentazione dei contenuti ed esperienza di navigazione degli utenti.

- "se un utente deve aspettare anche solo pochi secondi per accedere ai contenuti del sito... se ne va a cercarsi un altro sito"

- "se un utente non trova subito quello che sta cercando... se ne va... ci sono migliaia di siti là fuori..."

Sono alcune delle frasi che un esperto di usabilità conosce e su cui ha riflettuto a lungo. La deformazione professionale di molti esperti e tecnici web master e web designer porta infatti inevitabilmente a sovrastimare le capacità di comprensione della media degli utenti e a realizzare siti web che gratifichino il proprio committente - com'è giusto che sia - senza pensare a rendere l'esperienza dell'utente il più agevole e funzionale possibile.